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Sistemas de Soporte a la Decisión

Diseño del trabajo

El estudio de tiempos es una actividad que implica la técnica de establecer un estándar de tiempo permisible para realizar una tarea determinada, con base en la medición del contenido del trabajo del método prescrito, con la debida consideración de la fatiga y las demoras personales y los retrasos inevitables. El analista de estudios de tiempos tiene varias técnicas que se utilizan para establecer un estándar:

1. Estudio cronométrico de tiempos
2. Datos estándares
3. Datos de los movimientos fundamentales
4. Muestreo del trabajo
5. Estimaciones basadas en datos históricos

 Los términos estudio de tiempos y estudio de movimientos han tenido múltiples interpretaciones desde su creación. El estudio de tiempos, creado por Taylor, se usa principalmente para determinar tiempos estándar y el estudio de movimientos, desarrollado por el matrimonio Gilbreth, se utiliza para mejorar métodos.

A Taylor se le considera generalmente como el padre del moderno estudio de tiempo en Estados Unidos, aunque en realidad ya se efectuaban estudios de tiempos en Europa muchos años antes. En 1760 un francés, Perronet, llevó a cabo amplios estudios de tiempos acerca de la fabricación de alfileres. Taylor empezó su trabajo en el estudio de tiempos en 1881 cuando laboraba en la Midvale Steel Company de Filadelfia. Después de 12 años desarrolló un sistema basado en el concepto de "tarea", donde proponía que la administración de una empresa debía encargarse de planear el trabajo de cada empleado. Cada trabajo debía tener un tiempo estándar fijado, éste tiempo tenía que estar basado en las posibilidades de trabajo de un operario altamente calificado. En el proceso de fijación e tiempos, Taylor realizaba la división de la asignación del trabajo en pequeñas porciones llamadas "elementos"

 Posteriormente, el matrimonio Gilbreth desarrolló la técnica moderna del estudio de movimientos. Su gran aportación fue el hecho de poner nombre a las pequeñas porciones de trabajo que Taylor llamaba "elementos", los Gilbreth dividieron el trabajo en 17 movimientos fundamentales, los cuales reciben el nombre de Therbligs y se han estudiado con más detalle en el curso.

 A partir de los Therbligs y con base en la sensibilidad del método, se divide en tres niveles el estudio de movimientos:  

1. El estudio visual de movimientos.- Implica únicamente la observación cuidadosa de una operación, tomando en consideración las leyes de la economía de movimientos
2. El estudio de micromovimientos.- Se refiere al estudio detallado de movimientos empleando las técnicas de videograbación o cinematografía. Es mucho más sensible que la primera y requiere de equipo de videocinta que grabe 120 cuadros por segundo o cámara cinematográfica de tres lentes
3. Estudio de memomovimientos.- Da mayor cantidad de detalle que el estudio visual y menos que el estudio de micromovimientos, fue desarrollada por Marvin Mundel y emplea una velocidad de filmación de 60 cuadros por minuto

 Objetivos del estudio de tiempos  

Hay que dar cumplimiento a ciertos requisitos fundamentales antes de emprender el estudio de tiempos. Si se requiere el estándar para una nueva labor, o se necesita el estándar en un trabajo existente cuyo método se ha cambiado en todo o en parte, es preciso que el operario domine perfectamente la técnica de estudiar la operación. Es importante que el método a estudiarse se haya estandarizado en todos los puntos donde se va a utilizar.

Es importante que el representante sindical, el supervisor de un departamento y el obrero sepan que se va a estudiar el trabajo, a favor de obtener información veraz.

 Los requisitos personales para que un analista de tiempos obtenga y conserve relaciones humanas exitosas son: 

 El equipo mínimo que se requiere para llevar a cabo un programa de estudio de tiempos comprende un cronómetro, un tablero o paleta para estudio de tiempos, formas impresas para estudio de tiempos y calculadora de bolsillo. Además de lo anterior, ciertos instrumentos registradores de tiempo que ese emplean con éxito y tienen algunas ventajas sobre el cronómetro, son las máquinas registradoras de tiempo, las cámaras cinematográficas y el equipo de videocinta. En general, las aptitudes y la personalidad del analista de tiempos son básicos para el éxito y no el equipo utilizado.

Varios tipos de cronómetros están en uso actualmente, la mayoría de los cuales se hallan comprendidos en alguna de las clasificaciones siguientes:

Cronómetro decimal de minutos (de .01min)

Cronómetro decimal de minutos ( .001 min.)

Cronómetro decimal de horas (.0001de hr)

Cronómetros electrónicos 

Es posible montar cuatro cronómetros en un tablero, ligados entre sí, de modo que el analista pueda durante el estudio, leer siempre un cronómetro cuyas manecillas estén detenidas y mantenga un registro acumulativo del tiempo total transcurrido. La figura 13-4 ilustra esta combinación. Un cronómetro totalmente electrónico proporciona una resolución de un centésimo de segundo y una exactitud de +-.002% 

Existen también cronómetros electrónicos auxiliados por computadora, el colector de datos DataMyte 1000 permite la introducción de datos observados y los graba en lenguaje computarizado en una memoria de estado sólido. Las lecturas de tiempo transcurrido se graban automáticamente. Todos los datos de entrada y los datos de tiempo transcurrido pueden transmitirse directamente del DataMyte a una terminal de computadora a través de un cable de salida. Recientemente el DataMyte Corporation desarrolló un modelo que contiene una impresora de alta velocidad. La figura 13-9 ilustra los datos de un estudio de tiempos realizado con cronómetro.

Máquinas registradoras de tiempo.- Estas máquinas pueden ser utilizadas en ausencia del analista para medir el tiempo en que es productiva una instalación. Una registradora de ocho canales, donde dos terminales cualesquiera se pueden conectar a un sensor normalmente abierto que cierra sólo cuando está productiva la máquina o actividad. En el papel de graficación un estilete o trazador registra continuamente el estado de una máquina o instalación.

Equipo cinematográfico y de videocinta.- El equipo de videocinta proporciona la importante ventaja de una repetición instantánea. En la actualidad los sistemas de videocinta están disponibles en un formato de 8 mm. Y un equipo de calidad incluye una cámara que filme a 120 cuadros por segundo. 

En cuanto al equipo cinematográfico, se debe seleccionar una cámara con tres lentes, uno estándar, una lente angular, que proporciona área visual adicional, y una lente telefoto para obtener mayor cantidad de detalles en un área visual limitada. En cámaras cinematográficas, se dispone de modelos que proporcionan velocidades de exposición de 1, 10 o 1000 cuadros por minuto.

Tablero portátil para el estudio de tiempos.- Cuando se usa el cronómetro es necesario disponer de un tablero conveniente para fijar la forma impresa especial para estudio de tiempos y el cronómetro. Este tablero o paleta tiene que ser ligero, para no cansar el brazo, y suficientemente rígido y resistente para servir de respaldo adecuado a la forma de estudio de tiempos. La figura 13-13 muestra un tablero.

Formas impresas para estudio de tiempos.- Todos los detalles se anotarán en la forma impresa especial para estudio de tiempos. Casi siempre se hace elaborando un diagrama de proceso del operario en una de las caras de la forma.

El diseño de la forma debe ser tal que el analista pueda anotar fácilmente las lecturas del cronómetro, los elementos extraños, los factores de calificación y aún disponga de espacio en la hoja para calcular el tiempo asignado. Observar figuras 13-14 y 13-15, en las que se muestra una hoja de registro.

Todos los elementos que comprende la operación se registran horizontalmente por la parte superior de la hoja y los diversos ciclos estudiados se registran verticalmente renglón a renglón.

La columna R está dividida en dos secciones. El área mayor sirve para anotar las lecturas del cronómetro, y en el área marcada F se anota el factor de actuación elemental en caso de que se aplique la calificación por elementos. La columna T sirve para anotar los valores de tiempos elementales transcurridos si se efectúa la nivelación de todo el estudio. La columna T se usa para tiempos elementales normales si se efectúa la calificación de elementos.

Toma de tiempos 

Existen dos técnicas para anotar los tiempos elementales durante un estudio, el método continuo y el método de regresos a cero. 

Método de regresos a cero.- Ésta técnica el cronómetro se lee a la terminación de cada elemento, y luego las manecillas se regresan a cero de inmediato. Al iniciarse el siguiente elemento las manecillas parten de cero. El tiempo transcurrido se lee directamente en el cronómetro al finalizar este elemento y las manecillas se regresan a cero otra vez, y así sucesivamente durante todo el estudio. Ésta técnica tiene algunas desventajas:

Método continuo.- Se deja correr el cronómetro mientras dura el estudio. En esta técnica, el cronómetro se lee en el punto terminal de cada elemento, mientras las manecillas están en movimiento. En caso de tener un cronómetro electrónico, se puede proporcionar un valor numérico inmóvil.

Al anotar las lecturas del cronómetro, el analista registra solamente los dígitos o cifras necesarios y omite el punto decimal, teniendo así el mayor tiempo posible para observar la actuación del operario. Es decir, si se usa un cronómetro con decimales de minutos y el punto terminal del primer elemento ocurre a .08 min, el analista anotará solamente el dígito 8 en la columna L de la forma impresa para el estudio de tiempos.

Todas las lecturas cronométricas se anotan en orden consecutivo en la columna L hasta completar el ciclo. Cuando al observador se le escape hacer una lectura, inmediatamente deberá indicarlo con una E en la columna L de la forma impresa.